Por fin!
He redactado una carta de reclamación tipo para que la puedan usar.
Es importante que la lean con detenimiento y ADAPTEN la carta a sus circunstancias y a su caso concreto, esta carta pretende servir de modelo.
Les recomiendo que la manden como Burofax a través de la página web de correos: www.correos.es o bien la impriman, la firmen y vayan a la oficina de correos a mandarla. El coste del envío es de 13,04€ (con acuse de recibo NO certificado). La pueden enviar también mediante carta normal certificada con acuse de recibo, pero no les servirá si quieren demandar posteriormente, y además no les tomarán tan en serio como si lo mandan por Burofax.
Aquí les dejo el enlace de mi carta tipo, espero les sea de utilidad:
http://dl.dropbox.com/u/67204862/Burofax%20a%20Bankia%20en%20blanco%20a%20rellenar.pdf
Un saludo,
Importante:el burofax debe ir firmado por los titularesde este producto.
Estimados,
ResponderEliminarOs ofrecemos los servicios de notificación fehaciente postal de Notificad@s desde 5,95€ y con la posibilidad de contratar los servicios adicionales hasta en un plazo de 5 años. El ahorro con respecto a Correos es inmenso y el servicio fehaciente que ofrecemos es irrefutable.
Podéis visitarnos, ampliar información y registraros y usar nuestros servicios en nuestro portal público seguro:
https://www.notificados.com
Saludos y mucha suerte.
Hola Carolina. Soy el hijo de una afectada de Preferentes de Caixa Laietana.
ResponderEliminarEntre mi hermana y yo preparamos una carta muy parecida a la tuya. Reclamando la nulidad del contrato.
El director de la central de C/ La riera de mataró no quiso firmarla, pero yo iba preparado y le entregué la misma carta rellenada en la hoja oficial de reclamación del SAC de BANKIA.
Tendrías que haber visto la cara que puso y no tuvo mas remedio que firmarla.
Eso si nos amenazo de que no nos dejaría canjear, si no anulábamos antes la reclamación.
Yo le dije que iría con un notario si nos me dejaba canjear.
Necesito consejo porque esto ya es la gota que colma el vaso.
Gracias. Toni García.
Me parece increíble, no tendrías que haber ido con la carta en mano, sino mandarla por Burofax, no se pueden negar a recibir un burofax (no una carta normal o certificada) y te hubieras evitado el enfrentamiento.
ResponderEliminar-te recomiendo que hagas un burofax y expliques exactamente esto, que pusiste una reclamación y que el director se niega a aceptar en canje, y que manifiestas tu voluntad de acudir a la Oferta de Recompra y Suscripción, además pones que acudirás el día 23 a las 10:00 am para firmar el canje.
Seguro que así te deja y no pone pegas. La solución es no bajar del burro.
Si tienes problemas, me llamas al móbil cuando vayas a ir a la Riera e iré contigo.
Un saludo,
Te hemos enviado al correo una copia de la carta ya modificada.
ResponderEliminarGracias por tu ayuda.
Toni García
Toni, quedamos mañana en la puerta de la entidad a las 10. a ver qué pasa. Un saludo,
EliminarMuchas gracias Carolina por tu inestimable colaboración en todo este embrollo. Sinceramente, ha sido realmente útil para hacernos una idea de por donde ir.
ResponderEliminarQuería comentarte una cuestión.
Llegado el Viernes día 23, en el caso que acudamos al canje y en la oficina, por el motivo que sea (por ejemplo por haber enviado el burofax que nos has propuesto adaptado a la situación en concreto) nos ponen trabas para que no podamos firmar el canje (trabas como por ejemplo..."no tienen hora", "no hay hueco", "mucha gente y no se puede", etc, etc) ¿qué crees que debieramos hacer?¿cómo actuar?
Desde ya, muchísimas gracias.
Bueno, mis padres han aceptado el canje y yo envié el burofax el jueves y el viernes inmediatamente me llamó el director de la oficina y me dijo que evidentemente no había ningún problema si quería hacer el canje. A mi no me puso ninguna pega, si es cierto, que conozco el caso de dos hermanos que sí han tenido problemas. En todo caso esta actitud no es legal ni aceptable. Lo que pueden hacer, es lo mismo que yo les recomendé a estos hermanos, volver a enviar un burofax y poner de manifiesto esta situación y decir que ustedes sí quieren acogerse a la opción de recompra. Este burofax debe ir firmado también por los titulares de los valores. Al mismo tiempo, antes de salir de la oficina, puedes escribir una hoja de reclamaciones dejando constancia que tu si quieres acogerte al canje pero que se te está negando esta opción. La hoja que te quedes debe ir firmada y sellada por le entidad. También se me ocurre como última opción ir a otra oficina, explicar lo que ha pasado y hacer el canje allí.
EliminarEn el momento de firmar el canje con el director, este me ha dicho que le ha parecido muy buena idea lo del burofax y lamenta que más personas no lo hayan hecho para así proteger sus intereses. Me ha dicho que he sido la única persona que le ha enviado un burofax y que nadie ha puesto una hoja de reclamaciones. Evidentemente, no se si es cierto o no. Si fuera cierto, esto nos demostraría una vez más que la mayoría de la gente no se ha movido realmente por este tema. Al igual que me parece sorprendente que no se haya dado una mayor difusión en los medios de comunicación. Por ejemplo en twitter prácticamente ha pasado desapercibido este tema.
Un cordial saludo,
Primera parte:
ResponderEliminarDesconozco letrada cual es el objetivo de la carta que usted incluye en su blog, y no soy abogado con lo cual mis comentarios probablemente van adolecer de “técnica”, pero lo que sí puedo aportar es un cierto sentido común aplicado a cuestiones empresariales, avanzando que probablemente en el presente comentario se me dirá (con razón) que desde dicha perspectiva tal vez acierto, pero la óptica jurídica determina a menudo cosas muy distintas, bien ……………….. el primer problema que le veo al redactado es que el hijo/a o el nieto/a del tenedor puede toparse con la ley de protección de datos de carácter personal (LOPD 15/99 http://noticias.juridicas.com/base_datos/Admin/lo15-1999.html ) y esto puede suponer que la respuesta no se obtenga porque la contraparte aduce dicha legislación, y se saca al menos provisionalmente el marrón de encima, no olvidemos que saben que tienen un problema, luego volveré a ello cuando comente el porqué de los canjes y bajo mi opinión la existencia de un “cálculo de probabilidades” efectuado previamente en dicha oferta.
Yo, el dirigir a una persona de la entidad, como que no lo veo, y menos en el movimiento de personal que suele existir últimamente en las entidades, con lo cual yo lo remitiría a la entidad y hablando siempre en plural (ustedes ……)
Para mí al texto le falta contundencia por una parte y se vierten comentarios que pueden no coincidir con la realidad de algunos casos, porque al menos por lo que se manifiesta en los foros, esto de la perpetuidad no se informó en todos los casos, mas bien parece que pocos.
Luego me parece mucho “mas productivo” enviar el escrito al SAC de la entidad, con ello se eliminan pasos previos y se marca el camino con mayor seriedad, y dicho escrito va a permitir al reclamante avanzar ya el primer paso antes de llegar a la CNMV.
Sigue en el siguiente ---->>>>
Yo también piens que la vía es mandarlo al Servicio de Atención del Cliente o al Defensor del Cliente, para después poder acudir a CNMV, ya que si no has pasado previamente por el SAC o DdC la CNMV no aceota empezar el tramite de la reclamación.
EliminarY si es en nombre de otro (padre-hijo) haría falta poder notarial, ¿no?
Viene del anterior
ResponderEliminarAl final como usted bien sabe, solo hay dos medios para plantear una reclamación, una en el caso de defectos flagrantes de forma y/o ausencia parcial de documentación, lo que normalmente va a provocar que la entidad desee llegar a acuerdos en evitación del juicio, y la otra es la figura del “error de consentimiento” que obviamente habrá que demostrar, y montar un pleito sobre ello no es precisamente barato, de todas maneras y si bien la carga de la prueba será del demandante, el demandado debe limitarse a defenderse, lo cual es bastante mas “cómodo”, no olvidemos que si existe regulación específica al respecto, como en el caso de la obligada entrega de información precontractual en los productos complejos o, lo que afecta a los contratos de adhesión cuando hay clausulas, digamos …. Discutibles, que nunca pueden favorecer a quien las pone …………. De aquí enlazo de nuevo en el asunto de los canjes, y mi impresión personal de que la imagen es que todo está bastante calculada, los canjes que se proponen llevan consigo una ciertas expectativas de pérdidas, o al menos a la que los tenedores de las nuevas acciones se ponga a venderlas en masa, no hace falta que sean todos, con que se solo lo intenté un 10 ó 15% en los primeros días de cotización, el riesgo de bajada del valor está ahí, porque no va a aparecer nuevos compradores ante tanta oferta, lo habitual es que los interesados esperen que cunda algo el nerviosismo y así adquirirlas a mejor precio, pero dichas probables, presuntas ….. pérdidas que puedan ocurrir parece que no están teniendo, al menos en los títulos de entidades que ya han canjeado y convertido, la suficiente cuantía como para “invertir” mas dinero en un proceso judicial de incierto resultado, con el riesgo de que además a uno le puedan condenar a costas, considerando que lo que hay que provisionar al abogado viene a ser en muchos casos un cifra bastante parecida a lo que se puede perder en los canjes o en la venta de los títulos en el SEND.
No obstante cuando los importes son ya elevados y como las tarifas de los profesionales del derecho van decreciendo en términos porcentuales, a mayor importe, el coste es menor (proporcionalmente) pues en estos casos tal vez ……………….
Y luego otra consideración, en los casos de gentes mayores, no todos, mas bien al contrario, se sienten con fuerzas suficientes para “soportar” los problemas y “desgaste” de una demanda legal, esto impone bastante ………. De ahí que antes le indicaba que esto parece ofrecido con unos “cálculos previos de probabilidades” bastante bien estudiados antes de promover las ofertas de canjes.